무엇을 도와드릴까요?
자주 묻는 질문
질문 14개
제주와 일부 도서 산간 지역을 빼고 전국에 보내요. 주문할 때 주소를 넣으면 받을 수 있는 곳인지 바로 알려 드려요.
받는 날 밤 10시 전까지 도착해요. 받기 전날 문자로 알려 드려요.
문 앞에 두고 사진으로 알려 드려요. 공동현관 출입 방법은 내 구독의 배송지에 적어 두세요.
내 구독 화면에서 건너뛰기나 해지를 누르면 끝이에요. 받는 주 화요일 자정 전에 누르면 그 상자부터 바로 적용돼요.
아니요. 건너뛴 상자는 결제하지 않아요.
내 구독의 “크기·요일 바꾸기”에서 바꿀 수 있어요. 마감 전에 바꾸면 다음 상자부터 적용돼요.
상자를 받기 이틀 전에 결제돼요. 목요일에 받으면 화요일, 토요일에 받으면 목요일이에요.
결제가 끝난 상자는 그대로 보내 드려요. 받지 않으려면 1:1 문의로 알려 주시면 환불해 드려요.
받은 날 사진을 찍어 고객센터 1:1 문의로 보내 주세요. 다음 상자에 같은 품목을 더 넣어 드리거나 그만큼 환불해 드려요.
네. 내 구독 화면에 빼고 싶은 품목을 적어 두면 그 자리에 다른 제철 품목을 넣어 보내요.
매주 금요일에 다음 주 상자 구성을 이번 상자 페이지에 올려요.
첫 상자를 주문할 때 이메일과 비밀번호를 넣으면 함께 만들어져요.
로그인 화면의 “비밀번호를 잊었어요”를 누르면 재설정 링크를 메일로 보내 드려요.
1:1 문의
평일 오전 9시부터 오후 6시까지 답해요. 받은 문의는 하루 안에 답해 드려요.